SHIPPING & RETURNS

1. Verzendinformatie

​

1.1 Verzendmethoden

Wij bieden verschillende verzendmethoden aan, waaronder:

• Standaard verzending 

• Verzekerd verzenden

• Brievenbus pakketten

De beschikbare verzendmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

 

1.2 Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en extra’s die u wenst voor de
verzending, denk aan verzekerd verzenden. In overleg met ons, kunt u de juiste manier van
verzenden invullen op het verzendformulier.

​

1.3 Levertijd
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een
trackingnummer, zodat u uw zending kunt volgen.

​

1.4 Leveringslocaties
Wij verzenden momenteel enkel binnen nederland. Voor verzending naar andere locaties,
neem contact met ons op.

​

1.5 Ontvangst van de bestelling
Bij ontvangst van uw bestelling vragen wij u om de verpakking en de producten te
controleren op beschadigingen. Indien u schade constateert, neem dan zo snel mogelijk
contact met ons op.

​

2. Retourbeleid

​

2.1 Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van
redenen te annuleren. Deze termijn begint op de dag nadat u de producten heeft ontvangen.

​

2.2 Hoe te retourneren
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de herroepingstermijn
schriftelijk te informeren via pokachu.TCG@outlook.com.

​

2.3 Retourneren van producten

U dient de producten in originele staat en verpakking te retourneren. Producten die geopend
zijn in de live stream en zich niet meer in de originele verpakking bevinden, nemen wij niet
retour.
Zorg ervoor dat u een kopie van de orderbevestiging of het retourformulier bij de
retourzending voegt.

2.4 Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw rekening, tenzij anders
overeengekomen. U kunt kiezen voor de verzendmethode die het beste bij u past.

​

2.5 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, ontvangt u binnen 7 dagen een
bevestiging van de retour en zal het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten (tenzij u voor
een duurdere verzendmethode heeft gekozen), binnen 14 dagen worden terugbetaald.

​

2.6 Uitzonderingen op het retourrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Geopende of gebruikte producten, tenzij ze defect zijn.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

 

3. Klachten en vragen

Heeft u vragen over onze verzend- of retourvoorwaarden, neem dan contact met ons op via:

E-mailadres: Pokachu.TCG@outlook.com
Telefoonnummer: 0644783231